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知識付費新趨勢:直播+下沉市場+售后服務

瀏覽次數:87次 | 發表時間:2020-06-22

  隨著技術、生態的變化,知識付費的場景正越來越多元化。對于知識付費未來的發展,小鵝通聯合創始人兼COO樊曉星認為,直播課程將是今后很長一段時間知識付費的主要發展實現形式。
  
  樊曉星是在近期舉行的“2019新教育峰會暨小鵝通三周年慶典”上作出這番判斷的。她認為,目前知識付費市場正在經歷從出版邏輯到互動邏輯的變化,直播課程備受青睞。近幾年,直播課程的創建量整體上持續上升,視頻化、互動化越來越受大眾喜愛,這是很明顯的發展趨勢。

 


  
  此外,從個人IP到專業團隊,機構化運營使越來越多知識付費領域的創業者獲得了成功。樊曉星表示,2017年,知識付費基本都是單兵作戰,鮮有專業化的團隊以及分工明確的職能,而截止2019年底,中大團隊類型的店鋪占比達到了60%,這說明對比知識付費早期,現在大部分商家為了做好這門生意,商務、產品、包裝、渠道、運營等職能早已一應俱全。
  
  而下沉市場成為知識付費行業新的機會點。一線城市付費用戶的增長相比2017、2018年已漸漸放緩,靠著社群、口碑傳播模式生長起來的三四線城市正在異軍突起,且在2019增長率明顯高于北上廣深?!半m然這部分用戶對價格還較為敏感,不過在持續教育的過程中,對于付費內容的接受程度也在飛速攀升?!?/span>
  
  同時,從販賣焦慮到助教伴讀,售課后服務開始興起?!霸谶^去,我們常說知識付費就是販賣焦慮,用戶付費后是不管焦慮有沒有解決的。而今天,很多人買一門課程不僅是沖著授課者的名聲,而是希望真的能從課程中受益?!?樊曉星說,隨著用戶對課程的要求越來越高,知識背后的服務也成為了用戶決定是否付費的關鍵因素。

關鍵字:知識付費,直播課程,小鵝通,售后服務
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